НОВОСТИ


3 месяцев
Статический IP-адрес

Уважаемые абоненты! С 1 ноября 2016 года размер абонентской платы за пользование услугой "Статический IP-адрес" составит 100 рублей в месяц. Стоимость подключения - бесплатно.

2016-10-01

2 года

Уважаемые абоненты! С 1 июня 2015 года изменяются условия приостановки услуг. В период приостановки будет взиматься абонентская плата за бронирование в размере 50 руб/месяц.

2015-05-20

2 года
Изменение тарифных планов.

Уважаемые абоненты! С 1 июня 2015 года вступают в силу новые тарифы на улуги связи. Ознакомиться с ними вы можете в разделе "Тарифы".

2015-05-19

3 года

Уважаемые абоненты! Сообщаем Вам, что с 1 сентября 2014 года минимальный срок временной приостановки услуг составляет 1 месяц.

2014-08-28

4 года
Профилактические работы

Уважаемые Абоненты! С 31 октября 2013 г. в период с 23.00 до 8.00 1 ноября 2013 г. будут проводиться планово-профилактические работы. В связи с этим будут отсутствовать услуги интернета, передачи данных и некоторых каналов цифрового и кабельного ТВ. Приносим извинения за доставленные неудобства.

2013-10-22

4 года
Изменение тарифов на кабельное телевидение и интернет

Спешим порадовать своих абонентов изменением тарифов на скоростной интернет! Теперь кабельное телевидение "Спутник-ТВ" вместе с интернетом от "Белка-Net" дешевле!!!!

2013-10-01

4 года
Замена кабеля на магистрали

Перерыв связи обусловлен проведением срочных Кабельных работ. К сожалению данные работы перенести нет возможности. Так как не выполнение данных работ в указанные сроки повлечет за собой несанкционированный обрыв кабеля и к сетевой аварии, а так же более длительному перерыву связи. Приносим свои глубочайшие извинения за предоставленные неудобства

2013-09-06

4 года
Профилактические работы

В связи с проведением профилактических работ на сети, в ночь с 3 на 4 сентября 2013 г. возможны кратковременные перебои в работе сети с 02:00 до 09:00. Приносим извинения за возможные неудобства.

2013-08-29

4 года
Профилактические работы

В связи с плановыми профилактическими работами телекоммуникационной компании ООО "Белка-Net", которые состоятся 8 августа 2013 года с 23:00 до 9 августа 2013 года 9:00 с перерывом 1 час 30 мин. в указанном интервале времени, сайт www.belkanet.ru будет недоступен. Приносим извинения за причиненные неудобства.

2013-08-01

4 года
Причины низкой скорости интернет

Обращаем внимание пользователей на то, что скорость, указанная в тарифном плане является верхней границей того канала доступа который вам предоставляется. Это означает, что вы получаете доступ в интернет со скоростью ДО указанной величины. Необходимо помнить о том, что интернет начинается от Вашего компьютера и заканчивается любой точкой планеты, проблемы могут возникать на любом участке пути. Провайдер несет ответственность только за свой участок сети.

2013-06-09

4 года
Замена кабеля на магистрали

Перерыв связи обусловлен проведением срочных Кабельных работ. К сожалению данные работы перенести нет возможности. Так как не выполнение данных работ в указанные сроки повлечет за собой несанкционированный обрыв кабеля и к сетевой аварии, а так же более длительному перерыву связи. Приносим свои глубочайшие извинения за предоставленные неудобства

2013-06-09

5 лет
Профилактика оборудования

В период с 16 октября по 18 будут проводиться технические работы, возможны кратковременные перебой связи. Спасибо за понимание! Администрация ООО "Белка-Net".

2012-10-16

5 лет
Производится тестовое подключение к сети Интернет

Производится тестовое подключение к сети Интернет от компании ООО "Белка-Net". Подробности в офисе ООО "Спутник-ТВ" или по телефону: 4-40-01.

2012-05-19

ТАРИФЫ


Интернет +
Кабельное ТВ
Мечтай
15 Мб/с
300 руб/мес

Интернет +
Кабельное ТВ
Качай
50 Мб/с
400 руб/мес

Интернет +
Кабельное ТВ
Летай
100 Мб/с
490 руб/мес

* Временное отключение возможно до 2 раз в год, на срок не менее 1 месяца

НАСТРОЙКИ WINDOWS XP


Если вы переустановили операционную систему Windows XP и заново настраиваете подключение к Белка-Net, то рекомендуется следующая последовательность действий:

Пуск - Все программы - Подключение - Отобразить все подключения (рис. 1)


Рис. 1 Отображение сетевых подключений

Откроется окно (рис.2). Выбирайте Создание нового подключения.


Рис. 2 Папка Сетевые подключения

Запустится Мастер новых подключений (рис.3). Нажимайте "Далее".


Рис. 3 Мастер новых подключений

В открывшемся окне выбирайте Подключить к сети на рабочем месте и нажимайте Далее (рис.4).


Рис. 4 Выбор типа сетевого подключения

На вопрос "каким образом вы хотите подключиться к сети на своем рабочем месте?" выбирайте Подключение к виртуальной частной сети. Нажимайте "Далее" (рис.5).


Рис. 5 Выбор способа подключения

В качестве имени подключения можно указать что угодно. Можете указать "Belka-Net". Нажимайте "Далее" (рис. 6).


Рис. 6 Ввод имени подключения

В строке ввода имени VPN-сервера введите адрес 192.168.1.201 или belkanet.ru (обратите внимание, слова и цифры разделяются точками, а не запятыми). Нажимайте "Далее" (рис. 7).


Рис. 7 Ввод адреса VPN-сервера

На вкладке Доступность подключения вы можете выбрать для кого создать подключение для вас или для всех пользователей компьютера. Нажимайте "Далее" (рис. 8).


Рис. 8 Доступность подключения

Если все сделано правильно, появится окно Завершения работы мастера. Поставьте галочку "Добавить ярлык подключения на рабочий стол". Нажмите "Готово" (рис. 9).


Рис. 9 Завершающий этап настройки

После появления окна Подключения (рис. 10) для окончательной настройки нажмите кнопку Свойства.


Рис. 10 Окно подключения

Перейдите на вкладку Безопасность и установите точки-галочки так как показано на рис. 11. Обратите внимание - галочка напротив "Требуется шифрование данных..." может быть убрана на Ваше усмотрение. Нажмите "Ок".


Рис. 11 Настройка параметров Безопасности

В окне подключения введите свои учетные данные с карты регистрации. Нажмите кнопку "Подключение" (рис. 12).


Рис. 12 Ввод имени и пароля. Подключение

НАСТРОЙКИ WINDOWS 7


Нажмите кнопку Пуск, выберите Панель Управления


Выберите категорию Сеть и Интернет


Выберите Центр управления сетями и общим доступом


Выберите Создание нового подключения или сети


Выберите вариант подключения Подключение к рабочему месту


На вопрос системы "Использовать существующее подключение?" ответьте Нет, создать новое подключение


В следующем окне выберите Использовать мое подключение к Интернету (VPN)


Введите адрес VPN-сервера (192.168.1.201 или belkanet.ru) и название для подключения (например, Belka-Net)


Введите учетные данные с карты регистрации.


Нажмите Закрыть


Откройте свойства созданного подключения (в примере Belka-Net)


Установите параметры соответственно рисунку


Установите параметры соответственно рисунку


Нажмите Ok.

ОПИСАНИЕ ОШИБОК


400 Bad Request

Означает, что сервер обнаружил в запросе клиента синтаксическую ошибку.
1. Отключить межсетевой экран (брандмауэр) или программы влияющие на сетевую активность и безопасность.
2. Попробовать обновить текущий браузер или использовать другой.
3. Поставить настройки браузера по-умолчанию и обнулить все сохраненные файлы, сертификаты и прочее, т.е. удалить все что пишет браузер на диск.

Ошибка 624, проблема при подключении к VPN

1. Отсутствует файл RASPHONE.PBK в {папка с Windows}/system32/RAS или ... Documents and Settings/{ваш юзер или все юзеры}/Application Data/Microsoft/Network/Connections/Pbk, а если даже и есть, то переименовать его во что-то другое, например RASPHONE.OLD, еще можно запустить rasphone.exe, может помочь.
2. Стоит запрет на создание подключения. - Разрешить пользователям создавать новые подключения. ПускВыполнитьgpedit.msc и там разбираться.
3. Запрещён доступ к папке Documents and Settings/All Users/Application Data/Microsoft/Network/Connections/Pbk - Открыть доступ к папке. Но скорее всего проблему удастся решить таким образом: снять галку с пункта "Только для чтения" в свойствах файла Rasphone.pbk.

Ошибка 691, проблема при подключении к VPN

1. Нет денег
2. Неправильный логин или пароль
3. Неправильно указан в настройках сервер VPN
4. Стоит пользовательская или административная блокировка в системе статистики.

Ошибка 800, проблема при подключении к VPN

Возможные причины:
1. Брандмауэр блокирует исходящие запросы на VPN соединения, что в принципе случается, но не так часто.
2. Запрос по какой-либо причине не доходит до сервера, т.е. возможно шлюз вашего сегмента не пропускает запрос в силу возникшей нагрузки или сбоя. Что тоже может случаться, но очень-очень редко.
3. Сервер отправляет ответ о невозможности подключиться т.к. в данный момент наблюдается большое число одновременных попыток соединения.
Возможные исправления:
1. Проверить работает ли локальная сеть в этот момент времени.
2. Проверить прохождение сигнала командой ping до Вашего шлюза, а затем до вашего сервера авторизации.
Нажмите кнопку "Пуск"->"Выполнить". В строке введите команду.
Пример:
ping 192.168.1.201
ping 172.16.0.1
где в данном случае 192.168.1.201 - сервер VPN доступа, а 172.16.0.1 - адрес шлюза локальной сети. Свой сервер доступа и адрес шлюза Вы можете узнать в службе тех. поддержки.
Если в открывшемся DOS-окне Вы увидите что-то вроде "Заданный узел недоступен" или "Превышен интервал ожидания дла запроса", то возможно проблемы у Вас на компьютере, либо на линии. Если пойдет ответ от узла с указанной скоростью (обычно это происходит быстро и окошко быстро исчезает), то скорее всего проблема в Вашем компьютере. В любом случае проверьте первый пункт (1) и выполните действия след. пункта (3).
3. Перезагрузить свой компьютер.

Ошибка 650, "Сервер удаленного доступа не отвечает"

Недоступен сервер доступа в Интернет. Проверьте, включено ли "Подключение по локальной сети", исправна ли сетевая карта, исправен ли сетевой кабель, не выставлен ли в настройках IP-соединения какой-то определённый IP-адрес.

Ошибка 735, "Запрошенный адрес был отвергнут сервером"

Вы неправильно настроили VPN-соединение для доступа в сеть Интернет. Скорее всего в настройках TCP/IP соединения VPN вы прописали какой-то IP-адрес, а он должен выделятся автоматически.

Ошибка 789, "Выбран неверный тип VPN соединения"

Зайдите в настройки VPN соединения и на вкладке "Сеть" из списка "Тип VPN" выберите "Автоматически". Попробуйте повторно подключиться.

Ошибки 741 - 743, "Неверно настроены параметры шифрования"

Зайдите в настройки VPN соединения, и во вкладке "Безопасность" отключите пункт "шифрование данных".

Ошибки 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645

Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, попробуйте переустановить VPN-соединение. Проверьте Ваш компьютер на предмет наличия вирусов. Удалите недавно установленные программы, либо отмените недавние изменения в настройках Windows, если такие были.

Ошибки 604, 605, 608, 609, 615, 620, "Файл телефонной книги подсистемы удаленного доступа Windows и текущая конфигурация Удаленного Доступа к Сети несовместимы друг с другом"

Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, то удалите и заново создайте VPN соединение.

Ошибки 611, 612, "Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена"

Перезагрузите компьютер и убедитесь, что локальная сеть нормально функционирует на Вашем компьютере. Если ошибка не исчезает, то обращайтесь в службу тех. поддержки. Кроме того, ошибка может быть вызвана нехваткой ресурсов (памяти) на Вашем компьютере. Попробуйте закрыть запущенные программы.

Ошибка 617, "Windows находится в процессе подключения к Интернету, либо произошла внутренняя ошибка Windows"

Подождите несколько минут. Если подключение не установилось, и при повторном подключении ошибка повторяется, то перезагрузите компьютер.

Если при команде ping ваш компьютер не получает ответы, значит проблемы в сети и необходимо сообщить о проблеме в службу поддержки т. 50-2-50.

О КОМПАНИИ


ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ




ОПЛАТА


Способы оплаты
в офисах компаний спутник-тв и белка-net
Адреса офисов можете найти в разделе КОНТАКТЫ
Срок зачисления средств
до 10 минут
В кассах банков
ОАО "Социнвестбанк"
ПАО "Сбербанк России"
ОАО "Россельхозбанк"
ОАО "УралСиб"
ОАО "ПромТрансБанк"
ОАО "ИнвестКапиталБанк"
Срок зачисления средств
до 5 дней
с помощью системы приема платежей PayMaster
Подробное описание смотрите ниже
Срок зачисления средств
до 30 минут
инструкция по оплате услуг с помощью системы приема платежей paymaster
PayMaster | Приём платежей
ДОСТУПНЫЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
VISA
MasterCard
Сбербанк ОнЛ@йн
инструкция
Для оплаты услуг через PayMaster выполните следующие действия:
1 Войдите в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
2 Перейдите в раздел оплата онлайн.
3 Введите сумму платежа и нажмите кнопку оплатить
4 Произведите оплату, введя необходимые данные
5 Дождитесь возвращения в личный кабинет для подтверждения оплаты
Инструкция по оплате через Сбербанк ОнЛ@йн

КОНТАКТЫ


Всю необходимую информацию вы можете получить,
позвонив по бесплатному номеру
8 800 250 70 58

Адреса и телефоны
Основной офис
Адрес
г.Белебей, ул.Волгоградская, 10
Телефон
8 (347 86) 4-40-01
режим работы
ПН-ПТ 9:00-20:00
СБ-ВС 10:00-16:00
без перерыва
Дополнительный офис
Адрес
г.Белебей, ул.Ленина, 34
Телефон
8 (347 86) 4-04-04
режим работы
ПН-ПТ 10:00-18:00
СБ-ВС Выходной перерыв 13:00-14:00

Служба технической поддержки
телефон
8 (347 86) 5-02-50
e-mail
support@belkanet.ru